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    据蔚山市14日报道，从5月至11月通过外部调查机关，对公务员电话应答亲切度、访问信访回复亲切度、信访处理客户满意度等，实施了“2013年行政服务的客户满意度调查，结果同比上升0.3分，即得88.1分。

    针对全部公务员，实施电话应答亲切度，比去年的91.3分高0.1分，今年为91.4分。

    对于本部和58个部门的访问信访亲切度，得分为84.9，比去年83.4要高1.5分。

    针对信访被解决的市民，实施信访处理客户满意度调查，得分87.8，获得肯定的评价。

    环境政策科（95.9分）被评为最优秀部门，其他优秀部门还有教育革新城市合作官室（94.7分）、环保蔚山促进团（94.6分）、监督官室（93.5分）。

    最优秀部门可获得奖杯和100万韩元的奖金，优秀部门可获得奖杯和50万韩元的奖金。

    决定向在电话应答亲切度的调查中获得亲切评价的50名员工支付商品购物券。

原文记事

来源：NEWSIS（2013.12.14）
~~*此记事原文为韩国语电子版*~~