蔚山 < invest Korea

蔚山市は１４日、今年５月から１１月まで外部の調査機関に依頼し、公務員の電話応対、訪問した顧客応対、苦情処理顧客満足度に対する２０１３年行政サービス顧客満足度を調査した結果、前年度より0.3点上昇した88.1点となったと伝えた。

全職員を対象に調査した電話親切度は昨年の91.3点から0.1点上がった91.4点となった。

本庁および事業所５８の部署に対する訪問顧客応対親切度は84.9点で、昨年より1.5点上昇した。

苦情処理を終えた市民を対象に行った苦情処理顧客満足度（87.8点）も前向きな評価を得た。

環境政策課(95.9点)が最優秀部署に選ばれ、優秀部署には教育革新都市協力官室(94.7点)、クリーン蔚山推進団(94.6点)、監査官室(93.5点)などがそれぞれ選ばれた。