개인정보 처리방침
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처리목적
처리목적대고객 서비스 제공, 민원처리
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제3자 제공
제3자 제공제5조 개인정보의 제3자 제공
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처리위탁
처리위탁제6조 개인정보처리의 위탁
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보유기간제2조 개인정보의 처리 및 보유기간
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열람청구
열람청구(담당부서)외투기업고충처리실,
(연락처) 02-3497-1823
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제1조 개인정보의 처리 목적
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1. 대고객 서비스 제공
외국인투자 기업 대상 규제정보, 일반정보 제공 및 규제정보 관련 민원처리
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2. 뉴스레터 제공
외국인투자 관련 규제정보서비스 뉴스레터 송부
제2조 개인정보의 처리 및 보유 기간

| 번호 | 개인정보파일의 명칭 | 운영근거 | 운영목적 | 처리 및 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 외국인투자기업회원정보 | 정보주체 동의 | 외투기업대상 규제정보, 일반정보 제공 및 규제정보 관련 이의신청 접수시 접수인 식별 | 2년 |
| 2 | 외투 규제정보 뉴스레터 구독회원 | 정보주체 동의 | 외국인투자 관련 규제정보서비스 뉴스레터 송부 | 2년 |
제3조 처리하는 개인정보의 항목 
| 번호 | 개인정보파일의 명칭 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 수집근거 |
|---|---|---|---|
| 1 | 외국인투자가 및 기업고충상담 |
* 필수 : 성명, 회사명, 전화번호, 이메일 선택 : 부서/직책, 회사 전화번호 |
개인정보보호법 제15조 제1항 제1호 |
| 2 | 외투 규제정보 뉴스레터 구독회원 | * 필수 : 성명, 회사명, 이메일 |
- 외국인투자 OMBUDSMAN : 쿠키정보, IP 주소, 서비스 이용기록, 방문기록
제4조 개인정보파일 등록 현황
제5조 개인정보의 제3자 제공 
제6조 개인정보 처리업무의 위탁
| 위탁 업무 명 | 수탁업체명 | 전화 | 근무시간 |
수탁자관리 현황점검결과 |
재위탁현황 |
|---|---|---|---|---|---|
| 외국인투자 OMBUDSMAN 홈페이지 운영 및 유지보수 | (주)한국EDS | 02-6090-6800 | 09:00~18:00 | 적정 | 해당없음 |
|
고객안내센터 운영
*해피콜 및 수출바우처 사업 안내 업무 위탁 수행 |
(주)케이티씨에스 | 042-604-5062 | 09:00~18:00 | 적정 | 해당없음 |
제7조 개인정보 파기 절차 및 방법 
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가. 파기절차불필요한 개인정보 및 개인정보파일은 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 내부방침 절차에 따라 다음과 같이 파기하고 있습니다.
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개인정보의 파기보유기간이 경과한 개인정보는 종료일로부터 지체 없이 파기합니다.
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개인정보파일의 파기개인정보파일의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보파일이 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 지체 없이 그 개인정보파일을 파기합니다.
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나. 파기방법불필요한 개인정보 및 개인정보파일은 개인정보책임자의 책임 하에 내부방침 절차에 따라 다음과 같이 처리하고 있습니다.
1) 전자적 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.
2) 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
제8조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법에 관한 사항
- 1. 개인정보 열람 요구
- 2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 3. 삭제 요구
- 4. 처리정지 요구
- 5. 전송 요구
- 6. 자동화된 결정의 거부·설명 등 요구
- 본인을 확인할 수 있는 신분증(주민등록증, 운전면허증, 여권 등)을 제시
- 대리인의 경우 대리인을 확인할 수 있는 신분증과 위임장 제시
- [개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제8호] 개인정보열람요구서 제시 다운로드
- [개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제11호] 위임장 제시 다운로드
- 열람청구
- 열람청구
- 청구 주체 확인 및 개인정보 열람 범위 확인
- 개인정보 열람 제한사항 확인
- 열람결정통지(허용/제한/연기)
- 열람
- 열람결정통지(거부)
- 열람결정통지(허용/제한/연기)
- 정정ㆍ삭제, 처리정지 청구
- 정정·삭제, 처리정지 청구
- 청구 주체 확인 및 개인정보 정정·삭제, 처리정지 범위 확인
- 개인정보 정정·삭제, 처리정지 제한사항 확인
- 정정·삭제, 처리정지 결과 통지
- 정정·삭제, 처리정지 제한사항 통지(거절, 타 법령 관련 사항 등)
·수정·삭제·처리정지·동의철회(수신거부) 하거나 문의전화를 통해 열람을 요청할 수 있습니다.
2. 또한, 문의전화를 통해서 자동화된 결정의 거부 및 설명등 요구에 관한 문의가 가능합니다. 다만, 자동화된 결정에 관한 세부 내용은 본 지침의 제14조 자동화된 결정에 관한 사항을 참고하여 주시기 바랍니다.
3. KOTRA는 개인정보 보호법 제35조의2 및 시행령 제 42조의 2에 따른 정보전송자에 해당하지 않습니다.
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- 1. (정보주체) 이의제기
- 2. (KOTRA) 이의제기, 개인정보 처리 관련 불만 접수
- 3. (KOTRA) 접수 내용 검토 및 조치
- 4. (KOTRA) 이의제기 등에 대한 결과 통지
제9조 개인정보의 안전성 확보 조치 
- 1. 개인정보 취급 담당자의 최소화 및 교육
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- 개인정보를 취급하는 담당자를 지정하고 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
- 2. 개인정보에 대한 접근 제한
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- 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
- 3. 접속기록의 보관 및 위·변조 방지
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- 개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 1년 이상 보관·관리하고 있습니다. 다만, 5만명 이상의 정보주체에 관하여 개인정보를 처리하거나, 고유식별정보 또는 민감정보를 처리하는 개인정보처리시스템의 경우는 2년 이상 보관·관리하고 있습니다.
- 4. 개인정보의 암호화
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- 이용자의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
- 5. 보안프로그램 설치 및 주기적 점검·갱신
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- 외국인투자 OMBUDSMAN은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적으로 갱신·점검하고 있습니다.
- 6. 비인가자에 대한 출입 통제
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- 개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
- 7. 개인정보처리시스템의 취약점 점검 및 보완
- 개인정보처리시스템 대상의 모의해킹, 웹/앱 취약점 진단, 인프라 진단 등을 통해 취약점을 주기적으로 점검하고, 신속하게 취약점에 대해서 보완조치를 취하고 있습니다.
- 또한, 재해·재난에 대한 안전조치, 보조저장매체의 반출·입 통제, 인터넷망 차단조치, 출력·복사시 안전조치 등의 안전성 확보 조치를 시행하고 있습니다.
- 1. 관리적 조치 : 가명정보 내부 관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
- 2. 기술적 조치 : 가명정보와 추가정보의 분리 보간, 추가 정보 불필요 시 파기, 가명정보와 추가정보에 대한 접근 권한의 분리 접근통제시스템 설치 및 기타 관련 보호조치, 가명정보 처리기록 및 접근기록의 보관·점검, 보안프로그램 설치 등
- 3. 물리적 조치 : 가명정보가 보관된 전산실, 자료보관실 등의 접근통제 등
제10조 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항
- 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
- 크롬(Chrome) :웹브라우저 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시 선택 > 새 시크릿 창(단축키 : Ctrl+Shift+N)
- 엣지(Edge) : 웹브라우저 오른쪽 상단 ‘…’ 표시 선택 > 새 InPrivage 창(단축키 : Ctrl+Shift+N) - 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
- 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시 선택 > 새 시크릿 탭
- 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
- 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 아래쪽 ‘탭’ 아이콘 선택 > 비밀모드 켜기 > 시작
제11조 개인정보 보호책임자 및 고충사항 접수·처리하는 부서

| 구분 | 부서명 | 성명 | 연락처 |
|---|---|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | AI무역투자본부 | 안영주 본부장 | 전화 : 02-3460-7400 |
| 분야별 개인정보 보호책임자 | 외국인투자옴부즈만실 | 김준기 실장 | 전화 : 02-3497-1822 |
| 분야별 개인정보 보호담당자 | 외국인투자옴부즈만실 | 이승혁 사원 |
전화 : 02-3497-1636
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제12조 개인정보 열람청구를 접수‧처리하는 부서
- 개인정보 열람청구 접수·처리부서
- 부서명 : 외국인투자옴부즈만실
- 담당자 : 이승혁 사원
- 연락처 : 전화 02-3497-1636 / 이메일 seunghyeok.lee@kotra.or.kr
- 개인정보보호위원회 개인정보 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구 (휴대폰, 아이핀을 통한 실명인증 필요)
제13조 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법 
- 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지 : http://privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (58324) 전남광주통합특별시 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 개인정보침해 신고센터
- 개인정보 분쟁조정위원회
- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
- 홈페이지 : http://www.kopico.go.kr
- 전화 : (국번없이)1833-6972
- 주소 : (03171) 서울시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 12층 개인정보 분쟁조정위원회
- 대검찰청 : 1301 (www.spo.go.kr, cid@spo.go.kr)
- 경찰청 : 182 (ecrm.cyber.go.kr)
제14조 자동화된 결정에 관한 사항 
- 외국인투자 OMBUDSMAN은 인공지능 기술을 적용한 완전히 자동화된 시스템으로 개인정보를 처리하여 이루어지는 결정(이하 '자동화된 결정'이라 함)을 하고 있지 않아 해당사항이 없습니다. 다만, 향후 자동화된 결정을 수행하게 되는 경우에는 관련 법령에 따라 자동화된 결정의 기준과 절차, 개인정보가 처리되는 방식, 정보주체의 권리행사 방법 및 절차 등을 개인정보 처리방침에 반영하여 공개하겠습니다.
제15조 추가적인 이용·제공이 지속적으로 발생 시 판단 기준 
- ① 외국인투자 OMBUDSMAN는 「개인정보 보호법⌟ 제15조제3항 또는 제17조제4항에 따라 「개인정보 보호법 시행령」 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다.
- ② 이에 따라 외국인투자 OMBUDSMAN은 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용·제공을 하기 위해서 다음과 같은 사항을 고려하였습니다.
- 1. 제공하는 개인정보의 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
- 2. 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
- 3. 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
- 4. 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
제16조 개인정보처리방침의 변경
- ① 본 방침은 2026년 9월 1일부터 시행됩니다
- ② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다. 개인정보처리방침 변경 내용
- 2025. 09. 01 ~ 2026. 8. 31 적용지침 옴부즈만 개인정보처리방침 변경내용(250901)
- 2024. 04. 22 ~ 2025. 8. 31 적용지침 옴부즈만 개인정보처리방침 변경내용(240422)
- 2024. 02. 01 ~ 2024. 4. 21 적용지침 옴부즈만 개인정보처리방침 변경내용(240201)
- 2023. 11. 30 ~ 2024. 1. 31 적용지침 옴부즈만 개인정보처리방침 변경내용(231130)
- 2023. 08. 03 ~ 2023. 11. 29 적용지침 옴부즈만 개인정보처리방침 변경내용(230803)
- 2023. 06. 15 ~ 2023. 08. 02 적용지침 옴부즈만 개인정보처리방침 변경내용(230615)
- 2023. 02. 13 ~ 2023. 06. 14 적용지침 옴부즈만 개인정보처리방침 변경내용(230213)
- 2022. 12. 26 ~ 2023. 02. 12 적용지침 옴부즈만 개인정보처리방침 변경내용(221226)
- 2022. 10. 19 ~ 2022. 12. 25 적용지침 옴부즈만 개인정보처리방침 변경내용(221018)
- 2022. 07. 18 ~ 2022. 10. 18 적용지침 옴부즈만 개인정보처리방침 변경내용(220718)
- 2022. 02. 10 ~ 2022. 07. 17 적용지침 옴부즈만 개인정보처리방침 변경내용(220210)
- 2021. 09. 01 ~ 2022. 02. 09 적용지침
- 2021. 07. 06 ~ 2021. 08. 31 적용지침
- 2021. 02. 20 ~ 2021. 07. 05 적용지침
- 2020. 09. 23 ~ 2021. 02. 19 적용지침
- 2020. 06. 09 ~ 2020. 09. 22 적용지침
- 2019. 06. 20 ~ 2020. 06. 08 적용지침
- 2017. 06. 02 ~ 2019. 06. 19 적용지침
- 2016. 01. 01 ~ 2017. 06. 01 적용지침












